Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)
REPA Deutschland GmbH sucht: Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d) in Bergkirchen, Unterschleißheim bei München. Die Stelle ist als Vollzeit, Homeoffice möglich ausgeschrieben. veröffentlicht am 08.09.2026.
- Arbeitgeber
- REPA Deutschland GmbH
- Ort
- Bergkirchen, Unterschleißheim bei München
- Beschäftigungsart
- Vollzeit, Homeoffice möglich
- Veröffentlicht
- 08.09.2026
Aufgaben und Anforderungen: Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d) bei REPA Deutschland GmbH
Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt's durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer.
Arbeitsort: Bergkirchen | Ab Ende 2027: Unterschleißheim
Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)
Vollzeit | Abteilung: Sales
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Beratung, und umfängliche Betreuung, unseres strategisch relevanten internationalen Kundenstammes, mit Fokus auf CH.
- Eigenverantwortliche und individuelle Betreuung unserer Premium Kunden für die Länder DE/AT/CH.
- Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner
- Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen
- Bearbeitung eingehender Aufträge sowie Steuerung der damit verbundenen Prozesse
- Erarbeiten von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen
- Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern.
- Verantwortlich für die Weiterentwicklung und flächendeckende Integration unseres Premium-Services mit Hauptverantwortung für den CH-Markt.
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management oder Customer Success
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Kundenbeziehungen und Serviceprozesse
- Hohe Eigeninitiative sowie unternehmerisches Denken und Handeln
- Freude daran, Strukturen aufzubauen und neue Kunden erfolgreich zu implementieren
- Sicheres Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden auf Managementebene
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
- Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen wie MS Word, PPT und Excel
- Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP, Navision, und weiteren von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, MS Dynamics CRM), Reporting-Tools (z. B. Power BI, Tableau oder Qlik) sowie Ticketsystemen von Vorteil
Wir bieten
Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeldes
- 30 Tage Urlaub
- Hybrides Arbeitsmodell bei flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto in einer 40-Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
- Individuelle Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
- Corporate Benefits
- Jobticket
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Herkunft dieser Stellenanzeige
Diese Stellenanzeige wurde von stepstone übernommen und erscheint auf ERP-Jobs.org. Die ursprüngliche Ausschreibung steht unter https://www.stepstone.de/stellenangebote----20260908---14479656-inline.html.